“ 고객이 미래다 ” 라는 문상식 대표의 경영방침은 계속된다 . 최근 메이커에서 생산되는 자동차 품질이 높아져서 판매 후 5 년 이내 자동차 정비 수요가 줄어 국내 정비업에 비상이 걸렸다 . 그러나 이러한 상황에도 독보적인 기술력을 바탕으로 자신만의 위치를 구축하며 , 타 업소의 부러움을 받는 곳이 있어서 방문해 봤다 . 경기도 성남 중원구에 위치한 153 카 공업사 ( 대표 문상식 ) 는 1999 년 10 월에 현 장소에서 영업을 시작한 이래 18 년간 지역의 터주 대감 역할을 하면서 지역민과 함께하고 있다 . 문상식 대표는 어려운 가정 형편 때문에 어려서부터 생업전선에 뛰어들었다 . 낮에는 카센타 근무를 하고 야간에 직훈을 다니면서 자격증을 취득했다고 한다 . 최근 고객들의 강도 높은 질문에 당황하는 경우가 많은데 , 당황하지 않기 위해 열심히 공부하고 있다고 말했다 . 또한 6 년째 철마다 무상점검 서비스 , 적십자봉사회 활동 , 탄천정화운동 등의 다양한 지역주민과 함께하는 봉사활동을 펼치고 있었다 . 문상식 대표에게 첫 질문으로 153 카 공업사에서 대표하는 정비 종목은 무엇인가 ? 라고 했더니 , 대뜸 최근 환경문제가 많이 발생하고 있고 , 특히 디젤차에 대한 많은 문제가 대두대고 있다 . 저희 업소 단골 고객들도 디젤차 때문에 고민하는 모습을 보고 최근 디젤 자동차 관련 정비에 많은 투자를 하고 있다고 했다 . 그 결과 디젤차 저감장치인 DOC, DPF 수리 , A/S( 청소 , 사용설명 등 ) 과 커먼레인 인젝터 전문 수리 , 터보진단 및 수리 등 기존 경정비 업에서 관련 장비가 없이는 힘든 디젤차 관련 정비를 통해 최근 줄어든 매출을 높일 수 있었다고 했다 . 문대표는 고객들에게 예방정비에 대하여 많은 조언을 한다고 하며 , 케미컬 정비에 대하여 중요성을 강조했다 . 현재 업소에서 다양한 케미컬 제품을 사용하고 있지만 모든 제품은 먼저 사용하고 경험한 후에 본인 스스로 만족하면 소비자에게 권한다고 한다 . ...